更新时间:2014-08-11 满意度与满意度调查,源于20世纪70年代中后期美国评估行业的发展以及西方各国对顾客满意度指数的研究。对税务机关而言,顾客是税务机 ...
【查看详情】更新时间:2014-08-11 摘要:随着银行业竞争日趋激烈,客户已经成为银行的战略性资源,因而争夺日益稀缺的客户资源成为商业银行发展的关键。在这种形势下 ...
【查看详情】更新时间:2014-08-11 一、导入酷讯网:企业代表:副总裁 谢欣 企业简介:国内领先的旅游搜索引擎,致力于利用垂直搜索技术,为广大出行用户提供准确实时的机票 ...
【查看详情】更新时间:2014-08-07 如何在服务过程中向顾客传递积极有效的信息?如何达到超出顾客期望值的服务效果,从而获得顾客的满意、留住顾客、赢得顾客的忠诚? ...
【查看详情】更新时间:2014-06-25 近日,在湖南联通召开的全公司服务质量分析通报电视电话会议上,龙马管理咨询公司向湖南联通各相关部门和各市州分公司宣读了《湖南联通2006年度客户<font color="#f00">满意度</font>调查测评报告》,这标志着湖南联通第一次聘请第三方专业公司 对各类通信业务以及各类型服务渠道进......
【查看详情】更新时间:2014-05-29 随着服务营销理念的深入,国内掀起了<font color="#f00">满意度</font>研究的热潮,据国内某知名调查公司对IT、金融、汽车、工业品、房地产、零售、快速消费品等行业近百家大型企业的访谈报告,国内各行业大型企业中有89%已经进行了专门的<font color="#f00">满意度</font>研究,并......
【查看详情】更新时间:2014-05-27 顾客满意度 是指顾客认为供应商已达到或超过他的消费预期的一种感受。这个定义的关键词是:Perception ,即感受。说明这是一个心理指标,......
【查看详情】更新时间:1970-01-01 ...
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