更新时间：2016-02-02 神秘顾客：使接受过相关培训或指导的个人以潜在消费者或真实消费者的身份对任意一种顾客服务过程进行体验与评价，然后通过某种方式详细客观地反馈其消费体验。...

更新时间：2014-06-11 工作内容： 工作时作为一个普通的顾客去到一些连锁性营业网点、或零售卖点、服务型窗口等，然后根据我们提供的问卷标准去检查店员的服务质量、店面卫生、店员形象、店员的专业知识、收银服务等，根据指示要求记录您参与其中的感觉和评价，从中发现问题和优点。暗访过程中主要是以观...

更新时间：2014-05-27 神秘顾客检测是在与对手的竞争中胜出的法宝，但很多人却不知道怎样最大限度的发挥它的好处。事实是，它可以通过不止一种方式被应用，而且，你掌握的技巧越多，你就越能够在与对手的竞争中胜出。...

更新时间：2014-05-20 神秘顾客检测是在与对手的竞争中胜出的法宝，但很多人却不知道怎样最大限度的发挥它的好处。事实是，它可以通过不止一种方式被应用，而且，你掌握的技巧越多，你就越能够在与...

更新时间：2014-05-20 神秘顾客（ Mystery Customer ）访问是近年发展的一种新的调查方法。它是经过严格培训的调查员，在规定或指定的时间里扮演成顾客，对事先设计的一系列问题或者现象逐一进行评估或评定的一种调查方式。...